Étape 1 : Créer et valider sa fiche Google Business Profile
Première étape indispensable : créer votre fiche Google Business Profile. Rendez-vous sur Google Business Profile, cliquez sur “Commencer” et suivez les instructions. Renseignez toutes les informations de base : nom de l’établissement, adresse précise, numéro de téléphone, secteur d’activité.
Vérifiez qu’il n’existe pas déjà une fiche à votre nom pour éviter les doublons. Si besoin, demandez la fusion de fiches pour centraliser tous les avis et informations.
Une fois la fiche créée, validez la propriété de votre établissement via le code envoyé par vidéo, courrier postal, téléphone ou email.
💡 Pour la vidéo, pensez à :
- Filmer votre visage, au moins au début.
- Filmer la rue, le nom de la rue, le numéro de l’immeuble et la porte d’accès.
- Faire apparaître le nom de l’entreprise indiqué sur la fiche, au moins une fois dans la vidéo.
S’il s’avère que votre fiche est invisible ou visible uniquement pour les responsables de celle-ci, pensez à consulter l’article sur le sujet.
Étape 2 : Compléter toutes les informations essentielles
Pour remonter efficacement sur Google Maps, votre fiche doit être complète et cohérente.
- Assurez-vous que le nom, l’adresse et le téléphone (NAP) sont identiques sur tous vos supports (site web, réseaux sociaux, annuaires).
- Renseignez vos horaires d’ouverture, ajoutez le site web, une description claire et sélectionnez les catégories les plus pertinentes pour votre activité.
- Mettez à jour ces informations dès qu’un changement intervient : la régularité et la précision rassurent Google… et vos clients !
Étape 3 : Optimiser sa fiche pour le référencement local
L’optimisation SEO locale, c’est le secret pour apparaître dans le “local pack” de Google Maps et attirer un maximum de clients. Pour bien faire les choses, je vous ai tout centralisé (avec des exemples et bonus) dans ma formation Fiche Google Optimisée de 2h, accessible immédiatement !
Commencez par choisir une catégorie principale qui colle parfaitement à votre activité, puis ajoutez des catégories secondaires pertinentes sans jamais brouiller le message.
Glissez naturellement des mots-clés géographiques dans votre description, comme “boulangerie artisanale à Nantes” ou “plombier à Lyon”. Précisez vos zones desservies (villes, quartiers, codes postaux) pour élargir votre portée.
Détaillez vos services et produits dans les sections prévues à cet effet : plus votre fiche est précise, plus Google la juge pertinente. Et surtout, soignez vos visuels ! Ajoutez des photos et vidéos nettes de vos locaux, de l’équipe et de vos réalisations.
Étape 4 : Gérer et encourager les avis clients
Un profil riche en avis positifs inspire confiance et attire naturellement plus de clients. Mais il ne suffit pas d’accumuler les bonnes notes : il faut aussi savoir gérer les avis négatifs avec professionnalisme.
Pour obtenir plus d’avis authentiques :
- Demandez systématiquement un retour après chaque prestation, par mail ou en personne.
- Facilitez la démarche avec un lien direct vers votre fiche Google.
- Remerciez et valorisez chaque retour, même les critiques constructives.
Pour la satisfaction client, répondez à tous les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs. Cela rassure les nouveaux visiteurs et améliore votre référencement local, car Google valorise les fiches actives et interactives.
Étape 5 : Publier régulièrement des Google Posts
Les Google Posts sont un excellent moyen d’animer votre fiche, d’être visible sur Google Maps, et de montrer que votre entreprise est dynamique. Publier régulièrement des contenus frais attire l’attention des internautes et signale à Google que votre établissement est actif.
Quelques idées de contenus à publier :
- Offres spéciales ou promotions en cours
- Annonces d’événements ou d’ateliers
- Nouveaux produits ou services
- Actualités importantes de l’entreprise
Un post par semaine suffit souvent à maintenir l’intérêt et à renforcer votre présence locale. Variez les formats, soignez les visuels et n’oubliez jamais d’ajouter un appel à l’action pour inciter les internautes à passer à l’étape suivante !
Étape 6 : Travailler le SEO local de son site web
Pour renforcer votre présence sur Google Maps, votre site doit aussi parler “local”. Surtout qu’il est connecté à votre fiche Établissement. Que vous soyez une entreprise, une microentreprise ou une association développant son SEO, quelques actions simples peuvent faire la différence :
- Intégrez des mots-clés locaux dans vos titres, balises et contenus (ex : “coiffeur à Lyon”).
- Créez des liens internes entre vos pages locales (“Contact”, “Avis clients”, “Nos services”).
- Obtenez des backlinks depuis des annuaires locaux et partenaires régionaux.
- Assurez la cohérence parfaite entre les infos de votre site et celles de votre fiche Google Business Profile.
Le plus efficace pour aller plus loin ? Demandez un audit SEO local avec plan d’action personnalisé pour identifier toutes les opportunités d’optimisation !
Être visible sur Google Maps en évitant les erreurs courantes
Même avec une fiche bien remplie, certaines erreurs peuvent freiner votre visibilité locale. Soyez vigilant sur les points suivants :
- Évitez les fiches en double ou les informations obsolètes : une seule fiche à jour par établissement, c’est la base !
- Choisissez des catégories précises et adaptées à votre activité. Des choix trop larges ou inadaptés brouillent votre positionnement.
- Respectez toujours les consignes Google : un non-respect peut entraîner la suspension de votre fiche, et donc la perte de votre présence locale.
- Analysez régulièrement les statistiques de votre fiche Google Business Profile pour savoir ce qui fonctionne ou non.
- Ajustez votre stratégie en fonction des retours clients et des évolutions du marché. Une fiche qui vit et s’adapte reste toujours devant.
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FAQ : Être visible sur Google Map
Pourquoi je ne suis pas visible sur Google Maps ?
Si vous êtes invisible sur Google Maps, c’est que soit :
- Vous n’avez pas de fiche Google.
- Vous avez une fiche non validée.
- Vous avez une fiche non optimisée.
Pensez à vérifier les messages reçus par Google (uniquement par mail), et à voir si une sanction n’a pas été appliquée.
Pour optimiser votre fiche, rendez-vous sur la formation dédiée.
Comment être référencé sur Google sans site internet ?
Une fiche Google Établissement permet d’être référencé sur Google sans site internet, au niveaux des résultats de recherche locaux.
Comment rendre mon entreprise visible ?
Une entreprise a plusieurs canaux de communication et d’acquisition à exploiter :
- Réseaux sociaux
- Bouche-à-oreille
- Référencement naturel (SEO)
- Référencement payant (SEA)
- Mailing
- etc
En fonction de votre secteur d’activité et des concurrents, vous aurez intérêt à faire une étude de marché et à faire de l’A/B Testing. Si vous avez besoin de discuter de votre stratégie digitale, n’hésitez pas à prendre contact directement.
Pour vos besoins sur les réseaux sociaux, sachez que je propose aussi une offre de service en écriture de posts LinkedIn.
